Fałszywe promocje – jak rozpoznać pułapkę?

Wielu z nas ufa, że promocje w sklepach internetowych to realna szansa na oszczędności. Tymczasem najnowsze decyzje Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pokazują, że nawet największe platformy, takie jak Zalando i Temu, mogą stosować nieuczciwe praktyki. UOKiK nałożył na te firmy kary o łącznej wartości blisko 37 milionów złotych za manipulowanie informacjami o obniżkach cen. Od 2023 roku, zgodnie z dyrektywą Omnibus, każdy sklep musi informować o najniższej cenie produktu z 30 dni przed ogłoszeniem promocji. To właśnie ta cena powinna być punktem odniesienia do obliczania rabatu. Niestety, jak wykazał UOKiK, zarówno Zalando, jak i Temu nie zawsze rzetelnie podawały te informacje, przez co klienci mogli być wprowadzeni w błąd co do rzeczywistej wysokości promocji.

CZYTAJ TEŻ: ZUS trzyma po zmarłym średnio 30 tysięcy złotych. Rodzina może łatwo odzyskać te pieniądze

Zalando i Temu pod lupą UOKiK – co wykryto?

W przypadku Zalando brakowało informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką zarówno na stronie, jak i w reklamach. Nawet gdy platforma zaczęła podawać te dane, często były one modyfikowane w sposób, który sztucznie zwiększał atrakcyjność rabatu. Podobne praktyki wykryto w serwisie Temu – tam również nie zawsze informowano o najniższej cenie, a czasem podawane wartości były błędne lub niepełne. Prezes UOKiK podkreśla, że przedsiębiorcy muszą rzetelnie informować o promocjach. Manipulowanie cenami i przedstawianie podwyżek jako okazji to praktyki, które będą surowo karane. Konsumenci powinni zwracać szczególną uwagę na to, jak prezentowane są rabaty i czy podana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni. W wyniku działań UOKiK, Zalando zostało ukarane karą blisko 31 mln zł, a Temu – prawie 6 mln zł. Obie decyzje są nieprawomocne i firmy mogą się od nich odwołać.

ZOBACZ TAKŻE: Kto odpowiada za odśnieżenie chodnika? Przepisy mówią wprost

Jak nie dać się oszukać na promocjach? Co dalej z kontrolami?

Warto pamiętać, że cena i promocja to kluczowe czynniki wpływające na decyzje zakupowe. UOKiK przypomina, by zawsze sprawdzać, czy przy promocji podana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką i nie ufać ślepo procentowym rabatom – warto sprawdzić, od jakiej ceny są liczone. Jeśli masz wątpliwości, zgłaszaj nieprawidłowości do UOKiK. Urząd prowadzi obecnie kolejne postępowania wobec innych dużych firm, takich jak Media Markt, Sephora czy Glovo, i regularnie monitoruje rynek, by chronić interesy konsumentów. 

POLECAMY: Rząd zaostrzył kary za ataki na ratowników, policjantów i strażaków. Nowe przepisy już obowiązują!

_{Źródło: Komunikat UOKiK}