„W ramach działań w zakresie weryfikacji bezpieczeństwa i wsłuchując się w głos naszych klientów, pracownicy marki QUECHUA uznali, że produkt nie odpowiada pożądanemu poziomowi bezpieczeństwa. Stwierdziliśmy, że - w bardzo rzadkich przypadkach - sznurek przy kapturze śpiwora może owinąć się wokół szyi dziecka, co z kolei może doprowadzić do wypadku” – można przeczytać na stronie firmy Decathlon.
Jednocześnie sklep informuje swoich klientów, którzy kupili ten produkt, że są trzy warianty działania:
- samodzielne usunięcie usterki przez odcięcie sznurka,
- oddanie śpiwora do naprawy,
- zwrot wadliwego produktu do sklepu.
Decathlon zamieścił również na swojej stronie internetowej filmik instruktażowy, który pokazuje, jak w prawidłowy sposób usunąć niebezpieczny sznurek. na którym widać, w jaki sposób prawidłowo usunąć usterkę.
